Viettel là một trong những nhà mạng lớn nhất ở Việt Nam hiện nay. Nhà mạng này nổi tiếng bởi chất lượng mạng tốt, ổn định. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, sim Viettel vẫn có thể phát sinh một vài vấn đề như: sim Viettel có sóng nhưng không gọi được....
Nhiều người đang băn khoăn về tình trạng sim có sóng nhưng không gọi được
Dù nổi tiếng là nhà mạng có chất lượng mạng ổn định, phủ sóng rộng khắp nhưng khi dùng sim Viettel người dùng vẫn có thể gặp phải tình trạng mất sóng, mất liên lạc, không sử dụng được. Thậm chí, đôi khi sim không mất sóng nhưng người dùng vẫn không thể nghe gọi….
Nếu như sim mất sóng không thể nghe gọi được là điều dễ hiểu thì việc sim Viettel có sóng nhưng không gọi được lại khiến nhiều khách hàng băn khoăn. Vì vậy, trong bài viết này, Simviettel.com sẽ cùng bạn tìm hiểu xem vì sao sim Viettel có sóng nhưng không nghe gọi được.
Vì sao sim Viettel có sóng nhưng không gọi được?
Theo khảo sát với những khách hàng đang sử dụng sim Viettel thì có một số lỗi có thể gây ra tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không gọi được như:
- Một là sim Viettel của bạn bị tổng đài chặn một chiều vì bạn không thanh toán cước phí đúng hạn, nhất là với các thuê bao trả sau. Thuê bao trả trước cũng có thể bị chặn một chiều vì quá lâu không nạp thẻ điện thoại.
- Lý do thứ hai gây ra tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không gọi được là trong quá trình sử dụng người dùng có thể vô tình bật chế độ chặn cuộc gọi đi của điện thoại mà không hay biết. Nếu đã bật chặn cuộc gọi đi thì dù sóng mạnh hay yếu, còn tiền hay không người dùng sim Viettel cũng không thể gọi được.
- Nguyên nhân thứ ba gây nên tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không gọi được là sim Viettel bạn mua còn là sim mới, bạn chưa kích hoạt sim trên thiết bị di động. Trường hợp này dù điện thoại có nhận sim, có thu được sóng thì bạn cũng không thể thực hiện cuộc gọi.
- Ngoài ra, còn một số lỗi có thể gây nên tình trạng sim có sóng nhưng vẫn không thể gọi được như: do điện thoại của bạn bị lỗi phần cứng, do xung đột các cài đặt trên máy...
Cách giải quyết tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không gọi được
Như đã chia sẻ ở trên, có nhiều lý do có thể gây nên tình trạng sim Viettel có sóng nhưng không gọi điện được. Dù vì lý do gì thì ngay khi phát hiện người dùng sim Viettel cũng cần xác định nguyên nhân để chọn giải pháp xử lý cho phù hợp. Cụ thể, với mỗi nguyên nhân người dùng có thể áp dụng các cách giải quyết khác nhau như:
- Trường hợp đầu tiên, nếu sim Viettel có sóng nhưng không gọi được vì lý do chưa thanh toán tiền hoặc hết hạn sử dụng thì bạn nên liên hệ với nhà mạng để thanh toán tiền sớm nhất (áp dụng với sim trả trước) hoặc nạp thẻ (áp dụng với sim trả sau). Ngoài ra người dùng có thể phòng tránh bằng cách thường xuyên chú ý thời gian thanh toán tiền của sim trả trước hoặc kiểm tra thời hạn sử dụng của sim trả sau….
- Trường hợp thứ hai, nếu kiểm tra máy và thấy bản thân đã vô tình chọn chế độ chặn cuộc gọi thì bạn chỉ cần thiết lập lại cài đặt điện thoại. Đảm bảo đã bỏ thiết lập cài đặt chặn cuộc gọi là được. Thuê bao của bạn sẽ hoạt động trở lại bình thường, bạn có thể dễ dàng nghe gọi và thực hiện các chức năng liên quan khác.
- Trường hợp thứ ba, nếu bạn xác định nguyên nhân không thực hiện cuộc gọi được là do sim chưa kích hoạt thì chỉ việc liên hệ với tổng đài Viettel để nhờ kích hoạt sim. Sau khi sim mới được kích hoạt, bạn sẽ có thể nghe gọi, truy cập mạng internet....
- Trường hợp sim Viettel không thể gọi vì các lý do khác thì bạn chỉ cần xác định chính xác lý do để có phương án giải quyết cho phù hợp. Bạn có thể xác định bằng cách truy cập vào mục "Tin tức" của Simviettel.com để tìm thêm thông tin.
Trên đây là một số lý do khiến sim Viettel có sóng nhưng không gọi được và giải pháp khắc phục. Để biết thêm thông tin về sim Viettel, để chọn mua được chiếc sim Viettel số đẹp giá tốt, bạn có thể liên hệ Simviettel.com qua hotline/ zalo: 0969.89.89.89 - 0888.56.56.56 hoặc văn phòng tại địa chỉ tòa T11 Time City, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
